Мы отдыхали в Турции от туроператора г. Москва «Санмар» в новом отеле Hedef Rose Garden Hotel and SPA 4*, по программе «все включено», действительно номер новый, чистый, но сантехника у них страдает, в ванной комнате всегда на полу вода, но в номере только ночуешь и соответственно это не показатель. Как нам сказали это категория 5*, хотя и трех не дашь учитывая информацию, которую напишу дальше.
Что касается номеров 5*, то люди из других отелей с которыми мы были два дня на экскурсии тоже остались не довольными, и особой разницы не наблюдалось, разве что их территория была чуть больше нашей и все.
К примеру, понравилось людям с Украины, еще бы, они отдохнули всей семьей из 4 человек на 1000 долларов, а мы вдвоем на 1100, это с авиаперелетом, без развлечений. Посчитайте сколько это с человека: или вы отдохнули, понежились на солнышке за 250 долларов, или за 550, причем в одном и том же месте с одинаковым спектром и качеством услуг. Разница есть, правда?
Дальше еще хуже.
Не хочется обижать достойных своей профессии людей, но гиды с которыми мы встретились по приезду из г. Москва в Турции 25 июля 2007 года в 19-00 в аэропорту г. Анталья (а встречала и провожала до отелей нас Юлия, агентство Holliday,m, говорят это тот же Санмар, Одеон тур), вот уж поистине хамка, так хамка, она на наши вопросы и шутки ответила: «сейчас разверну автобус, и высажу вас в аэропорту!!!» И это извините, за наши же деньги, нам эта мадам такое говорит. Не знаю, куда смотрит уважаемое руководство, но если бы не тяжелый перелет для меня, а мне действительно было очень плохо, я бы ее саму наверное высадила из автобуса где-нибудь в горах, подальше от цивилизации и мне бы многие помогли это сделать без разговоров. Не знаю, какая у вас политика, но почему-то именно к русским такое отвратительное отношение, и это не единичный случай.
Приехали в свой отель Hedef Rose Garden Hotel and SPA в 22-30, нас довели до ресепшэн и … уехали. Причем русскоязычного обслуживающего персонала там нет, только на уровне привет, спасибо, как дела и хи-хи-ха-ха. Нас с мужем заселили благополучно, а вот остальные люди попали в номера, ну уж простите: мама с взрослым сыном на одну кровать, аналогично папа с взрослой дочерью. А вот с иностранцами поступают иначе, а какая фиг разница, мы для турков все иностранцы, и уж извините, если приехали к вам в страну, то и вы относитесь к нам с уважением, а не только требуйте оного к себе!
Позже 26 июля в 9-30 на так называемом информационном коктейле, который не иначе как беседа и впаривание экскурсий не назовешь, (о коктейле речи нет) гид Руслан, который слава богу говорит по-русски, рассказывал о 2-х дневной экскурсии Эфес-Памуккале, причем сказал, что водители такие профессионалы, что доставят нас вместо 6 часов за 4 часа, а вместо того мы ехали 8 часов. Ничего не скажу плохого про водителя, он специалист своего дела, но что касается информации гидов, то это либо их некомпетентность, либо наглость. А это знаете ли в соответствии с законодательством обман потребителей, ведь мы юристы в отличие от гидов четко понимаем, где проходит грань между враньем и правдой. Помимо этого, пока мы спали в автобусе, водитель нас заморозил кондиционером, все пассажиры автобуса разболелись, а после приезда в свой отель все слегли с температурой 40, с больным горлом и насморком. На второй день нашего пребывания на экскурсии после Памуккале, повезли нас по турецким бутикам: трикотаж, оникс, ковры и всякое барахло, мы очень не хотели больные таскаться по магазинам, но с нами ехал какой-то человек из Департамента по туризму (который по-русски почему–то не говорил и не понимал, может и понятно почему, а то бы мы много чего рассказали), и нам приказали: надо! Вот такое СВИНСТВО!
В целом гид на экскурсии Коля-Николай был не плох, тоже правда скис от кондиционера, а на обратном пути к дому он даже веселил нас историями из жизни гидов, рассказывал анекдоты. В общем мы его экскурсию оценили хорошо, но можно бы лучше. Но все же эта экскурсия очень дорогая и не стоит тех страданий и болезни.
В своем родном отеле вообще хамство, обслуживающий персонал не обучен, общаются черт знает как, в итоге в обещанный нам крытый бассейн с морской водой мы попадали строго по времени, потому что там был завал платных туристов, детей вообще зажимали с питьем: колу разбавляли водой, причем еще добавляли лед. Картофель фри, томаты, огурцы на полднике в последний день нашего пребывания вообще запретили давать взрослым, написали: «для детей», которые даже и не подходили к этой картошке. Вот так начали зажимать русских туристов, нам еще повезло, вовремя уехали, а то помимо того что есть практически нечего, потому что мало съедобного и все однообразное, так еще и с выдачи или вообще под запретом.
Анимация в отеле ужас! Только если вы едете с детьми до 13 лет может почувствуете работу людей. Вся детская игра заключалась в том, что они выстраивались огромной толпой на сцене и играли в игру с удивительным названием: Фанта, Кола, Спрайт! По истине Интернационал! Дети всех стран объединяйтесь! Ну и эта игра на 1-2 часа. Фанта-сесть, Кола-встать, Спрайт-трястись, представляете гимнастику в детском садике. А под конец вообще финиш - еще и водка добавилась, сами понимаете, что изображали дети. Аниматоры носятся бешеные, один свистит, другой толкается, обзывается, заигрывая с женщинами, говорит: «старая кляча, старая кошёлка», а еще на ломаном русском: МАНЬИИАК - маньяк, ДЫСКОТЭК - дискотека, БЛИИНААА – блин, а.
Развлекались сами. Обещанный волейбол, теннис, дартс и др. организовали сами, причем для игры в большой теннис всегда не было мячей, зато ракетки были, хоть апельсинами играй. Водное поло было единственное развлечение моего мужа, он собирал команду, естественно когда раздобудет у аниматоров сдувшийся мач, который у них единственный на весь отель, а может на несколько, потому что выдавался он по времени.
А еще получилось так, что на стенде о вылете 4 августа 2007 года в Россию была вывешена информация, которой мы вообще поразились: люди, с которыми мы летели в Турцию, въехали в отель и должны были улетать одним рейсом обратно, вылетают в этот же день, но на половину дня позже. Оказалось, что нас с мужем забрали раньше, чем это было предусмотрено, из отеля в 6 часов утра, а их в 14 часов. Неужели нельзя было отправить нас одним рейсом. В связи с этим мы потеряли ровно 1 день нашего пребывания по путевке, платили за 11 ночей и 10 дней, а провели 10 ночей и 9 дней.
До аэропорта нас довезли, причем отъехав километров на 15 от отеля, где всех собрали вместе, вспомнили, что забыли кого-то и проделали путь обратно, затем еще раз обратно и вот потом доехали до аэропорта. Девушка сказала: «вы можете не утруждаться, я все узнала, ваши стойки для регистрации с 38 по 42», в итоге когда все ломанулись с билетами и баулами, оказалось что с 40 по 42, а в 38 мирно стояли граждане Амстердама (Нидерланды), ни о чем не волнуясь, потому что их сопровождали до регистрации последнего пассажира 2 гида а не 1, который мало того, что не владел информацией, так еще и сбежал, оставив нас в аэропорту.
Позже началась истерия и послышался русский мат, и все потому что у двух пассажиров не соответствовала информация в билетах с какими-то списками, которые предоставляла турфирма. Более того это всколыхнуло всю очередь, в том числе и нас, потому что в билетах, как я уже писала был указан более поздний рейс. Более комичной и трагичной ситуации нет, когда человек хочет попасть домой, а ему ничего не соображающая по-русски турчанка тычет в билет пальцем и не пропускает на вылет к самолету, а он не знающий турецкого беспомощен в своем горе. Пригласили несколько человек, они такие же, разобраться не могут, ответить тоже, кому-то звонят, все без толку. ВОТ когда необходим гид!!! К удивлению для нас мы прошли регистрацию, смотрим следом подтягиваются другие, а мужчины с женщиной так и нет. Но к счастью в последний момент, прямо на посадке мы их увидели. ВОТ ТАК МЫ ОТДОХНУЛИ!
СКОРЕЙ ВСЕГО НЕ ОТДОХНУЛИ!!!
Если хотите почувствовать это на себе, обращайтесь, мы подскажем адрес!
Больше мы в Турцию решили не ездить и дадим совет знакомым.
P.S. Еще на фото в турфирме представлен другой отель, красно-терракотового цвета, на самом деле он бледно-желтый. Бассейн на фото круглой формы, с мостиком, везде пальмы, а у нас был бассейн в форме креста, без мостика, с четырех сторон пальмы, но не в таком количестве как на фото и СУХИЕ. (Можно собирать гербарий).
Пляж вообще катастрофа, обещан собственный песчаный пляж, а на самом деле смесь песка и гальки, да еще на острых камнях (скалы), войти в воду очень трудно, камни колючие и скользкие от водорослей, вода и территория грязная. Ходили либо на дикий пляж километра за полтора-два, или купались в бассейне с хлоркой. В последний день «отдыха» мы решили искупаться в волнах, ну и исцарапались все, приехали домой в синяках и ссадинах. Врачей бесполезно вызывать, помажут иодом за 15 баксов и все (так называемый вызов врача –франшиза, действительно шиза). Лучше дома за 5 рублей. Ну если, с вами что-то серъезное или намечена экскурсия, а вы разболелись, то лучше вызвать врача, в стоимость 15 баксов за 1 вызов с 1 человека (групповой скидки нет) входит стоимость лекарства, а также требуйте справку, так сказать освобождение от экскурсии, только тогда вам фирма вернет деньги. Мы познакомились с девушкой Юлией из Мурманской области, она отдыхала с сыном, после названной мной экскурсии они тоже разболелись, вызвали врача и забыли взять справку у врача, так на них потом наорала девушка из страховой компании, СЕРВИС надо полагать!
Берите с собой лекарства: антибиотики, жаропонижающее, от боли в горле, от кашля, капли в нос, от головной боли, при отравлениях и боли в животе, лейкопластыри, бинты и др необходимые вам лекарства.
К примеру: антибиотик ципролет в России стоит около 80 рублей, там 200 рублей и названия у них другие, кто не знает латынь, туго будет.